工作例会制度(12338热线工作制度包括)

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本文目录

  1. 例会的目的和意义
  2. 12338热线工作制度包括
  3. 员工早退怎么处理
  4. 会务工作管理制度的重要性
  5. 教师例会考勤制度及细则

例会的目的和意义

开例会的目的在于将工作中存在的问题归纳出来,大家集中智慧解决工作中存在的问题,并且可以让大家的感情更进一步,可以增进同事或者同学之间的认识,将工作中从在的不足指出来,对于在集体工作中的突出事迹进行表扬,做到进程透明化。

12338热线工作制度包括

1、热线保密制度为来电者保守秘密是接线员最起码的职业道德,也是保障热线接听工作有效进行的基本要求。来电者的资料仅能在热线工作中使用,严禁任何人当做社会闲谈的话题或者个案举例;严禁将来电记录公开或允许他人进行查阅。

2、个案会议制度热线应当定期召开个案会办会议,对热线日常工作情况进行汇报,并对热线工作中的重点难点问题进行会办,及时协调解决。在接线过程中遇到重点、疑难、复杂或突发性案件,可不定期召开案件专题讨论会,研究并制定案件的处理方案,安排专人解答办理,及时将问题和纠纷解决,防止矛盾激化。

3、紧急案件处理预案。热线应当制定紧急案件处理预案,对如何处理热线来电中正在发生的自杀、家庭暴力、性侵害、绑架、拐卖等重大侵害案件,做出具体和可操作的规定,并明确责任人。

4、跟踪回访制度热线对未能即时答复和办理结束的来电要建立跟踪责任制,明确接线员或管理员在工作流程中对案件处理情况有责任进行跟踪了解,掌握案件的处理过程、进展和结果,并反馈给来电者。热线对来电者应进行有选择性的回访,可采取走出去与请进来相结合、拨打回访电话与实地调查相结合等多种方式全面收集信息,了解案件办理的实际效果,以及来电者对热线服务的满意度和评价,并对回访信息作详细记录,统一归档。

5、分析报告制度为及时掌握热线动态,了解妇女儿童权益保护状况和面临问题,热线工作应与研究工作相结合。坚持每季度对热线工作进行小结,年终对热线工作进行全面总结、综合分析,定期向有关部门、上级妇联报送反映妇女儿童生存状况的数据和信息,为相关调研和领导决策提供依据。

6、人员培训和督导制度为了保持热线的可持续健康发展、保障接线员、志愿者等人员的工作质量和身心健康,应针对不同类别人群制订培训和督导计划,规定考核指标,通过岗前培训、案例研讨、专题讲座、实务操作、心理疏导等多种形式,从理论知识、工作实践和心理健康三方面进行培训提高。

员工早退怎么处理

可以依照管理规定进行处理。一般来说,各个单位都有自己的内部管理规定,其中考勤制度是必须的,考勤制度中应该有迟到早退情形的认定和处理办法。很多单位都规定迟到早退一次扣多少钱,迟到早退多少次算旷工,扣发工资等等。可以按这些规定执行。

会务工作管理制度的重要性

在我国,会议已经成为党和国家机关、企事业单位实行集体领导的基本方法之一,已成为各级党政机关、企事业单位日常工作的一种重要方式。

在宣传、贯彻、执行党和国家的路线、方针、政策,统一思想,提高认识,进行决策,布置工作,调查研究,交流经验,统筹协调,纠正失误,解决问题等方面都有重要的作用。当然,这并不意味着会议是解决问题的唯一途径,

教师例会考勤制度及细则

1.

出勤方面:1、全体教职工必须参加每周一的升降旗仪式迟到按半天旷工记录。

2.

假类方面:(一)1、护理假——教职工每学年度护理假为15天(超15天者,按事假计算)

3.

培训学习方面:1、学校纳入计划统一培训、学习人员,按培训学习对待(按经常上班对待)

4.

执勤方面:1、考勤人员必须提前半小时到位,教学楼当日考勤表下午7:30以前交到教务主任。

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