“你们的处置十分及时，服务态度又特别好，给予我们帮助和安慰，十分感谢。”这是两位旅客在一封“感谢信”中对交通执法人员说的话。故事的开端还得从2022年7月8日14时说起：当时一名母亲带着女儿走进厦门火车站交通执法执勤点，说她们刚坐了一辆出租车到火车站南广场，下车时因女儿粗心大意，把一部iPhone13手机落后座上了，等要进站须出示健康码时才发现。现在自己和女儿心急如焚，请求执法人员帮忙找回
“你们的处置十分及时，服务态度又特别好，给予我们帮助和安慰，十分感谢。”这是两位旅客在一封“感谢信”中对交通执法人员说的话。
故事的开端还得从2022年7月8日14时说起：当时一名母亲带着女儿走进厦门火车站交通执法执勤点，说她们刚坐了一辆出租车到火车站南广场，下车时因女儿粗心大意，把一部iPhone13手机落后座上了，等要进站须出示健康码时才发现。现在自己和女儿心急如焚，请求执法人员帮忙找回。
眼见她女儿急得眼泪都掉下来，说话都犯啰嗦，执法人员赶忙上前安抚其情绪，并表示将竭尽全力帮忙。简单询问相关细节后，执法人员立即调取南广场监控，并快速锁定旅客所乘坐车辆是一部白鹤友谊公司的出租车，当即让公司联系当班驾驶员，但得到的反馈却令人大失所望——驾驶员反馈自己并没有在车上看到手机。
但执法人员并不放弃，先是通过苹果定位系统，定位到旅客所丢手机正位于曾厝垵附近，而通过后台技术定位，这对母女刚刚乘坐的那部出租车也位于这个位置附近，会不会手机还在车上呢？
执法人员当即根据定位信息前往核实，最终在双涵路口找到该车辆，并在车中找到了旅客丢失的这部苹果iPhone13手机。
手机成功找回来了！拿到手机的那一刻，这名女子坦言被执法人员如此热心为民、耐心服务的态度震惊到了，想过后送上锦旗来表达谢意，随后当场写下一封“感谢信”，信中写道:“处置十分及时，态度服务特别好，给予我们帮助和安慰，十分感谢。”对于常年奋战在基层一线的执法人员而言，日常碰到旅客们遗落物品的情况屡见不鲜，能够切实解决群众的燃眉之急，就是对工作最大的肯定。
交通执法人员在此温馨提醒广大旅客们：
暑期大家集中出行，在搭乘出租车时应当索要发票，上面记载着各种关键信息，上车下车时多留点心，切莫将物品遗落。
(通讯员：洪晓阳、刘俊明)
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