上海楼市的复苏号角，由豪宅市场率先吹响。仅6月上旬，就有33套总价3000万以上的豪宅成交（含一手房）。对房产经纪人来说，成交豪宅大单不仅意味着丰厚的回报，更代表着一种肯定——自己的专业度与服务被注重品质的豪宅客户所认可。前不久，流通十六部的经纪人孟星星、店长王现彬就跨商圈合作，成交了一套3200万的别墅。打动豪宅客户的专业服务是怎么
上海楼市的复苏号角，由豪宅市场率先吹响。仅6月上旬，就有33套总价3000万以上的豪宅成交（含一手房）。
对房产经纪人来说，成交豪宅大单不仅意味着丰厚的回报，更代表着一种肯定——自己的专业度与服务被注重品质的豪宅客户所认可。前不久，流通十六部的经纪人孟星星、店长王现彬就跨商圈合作，成交了一套3200万的别墅。
打动豪宅客户的专业服务是怎么炼成的？一起了解一下！
1
在豪宅领域，专业度是唯一的竞争优势
这笔3200万的大单成交得并不容易。
孟星星作为客源方的经纪人，封控期间通过网络渠道接到客户柯叔叔（化名）的委托，前后跟进了3个月，为柯叔叔买到心仪的房子。而王现彬作为房源方的经纪人，从接到房东苏先生（化名）的委托到最终成交，则足足花了两年半的时间。
工作中的孟星星
这是孟星星成交的第一笔别墅单，“我之前的客户以中产为主，成交的房子多为千万级的改善型住宅。得知柯叔叔想买别墅的时候，我真的有点紧张，担心自己不能提供令客户满意的服务。”孟星星说。
最初的激动心情平复后，孟星星逐渐找回工作节奏。在交流的过程中，他发现柯叔叔的需求很明确，对楼市的走向也有自己的见解，但同时也会认真思考孟星星提供的建议。
与客户沟通需求
“相对于区位、配套、小区基本情况的介绍，柯叔叔更愿意从我这里了解市场和政策方面的信息，尤其是我的理解和解读。”孟星星总结道，“这一点特别考验经纪人对市场的洞察。”
为客户讲解市场
高净值客户的自身素质更高，所以他们对经纪人的专业素养有着更高的要求。术业有专攻，房产经纪人成交经验丰富、对市场风向的理解与洞察往往更精准，而这就是他们迫切需要的专业服务。
2
要数据，更要细节
对此，王现彬店长也有相同的体会。
王现彬
和孟星星不同，王现彬的责任盘多为高端商品住宅和别墅，在做经纪人的时候，他就成交多套豪宅，服务豪宅客户的经验非常丰富。
“在豪宅市场上，客户只认可专业过硬的房产经纪人。”王现彬说，“想服务好房东客户，客观的数据非常关键。”
附近小区的开盘时间和价格、每年的成交量、成交价格及涨幅、换手率……这些数据王现彬了然于胸。每次与房东沟通时，他还会将这些数据提前打印好，以便房东更直观地了解市场行情。
2019年，还是经纪人的王现彬接到了苏先生的委托，便一直在为苏先生寻找买家。封控之前，曾有一位客户看中这套房子，但因为种种原因未能成交。
指导伙伴工作
疫情之下，楼市扑朔迷离，早日将房子售出，资金落袋为安，成了苏先生与王现彬的共识。封控期间，王现彬便在部门内大力推荐苏先生的房子，并及时反馈线上带看的情况。
了解到隔壁商圈的孟星星正在为客户寻找合适的别墅，王现彬便极力推荐苏先生的房源。看房后，柯叔叔十分满意，王现彬便主动接过后续的跟进沟通工作。
沟通税费细节
在和客户沟通时，王现彬以微信为主，即使需要电话沟通，他也会在微信上和客户预约好时间。他说：“这一类客户的时间宝贵、日程安排繁忙，冒昧打电话很可能打扰人家的工作。在为他们服务的时候，这些细节也不能忽略。”
注重细节
从带看到税费结算再到网签，王现彬全程把控，积极推进交易流程，无论是买家柯叔叔还是卖家苏先生，对他的服务都竖起大拇指。
3
经纪人也要有核心竞争力
除了专业过硬、细节贴心的服务，王现彬还指出：房产经纪人需要在日常工作中找到自己的核心竞争力。
因为自己的责任盘标的大、豪宅多，王现彬便把“豪宅”强化成自己的核心竞争力。经过几年的积累，他总结出一套服务豪宅客户的方法，积累的资源也越来越多，无论是同事之间、还是客户之间，都认可他“豪宅顾问”的个人品牌形象。
经纪人时期的王现彬经常得奖
“浦东的伙伴都知道我擅长做豪宅，我也和其他部门的优秀伙伴，比如刘楠楠、徐帅，都合作过。”王现彬说，“现在他们接到想买别墅、大平层的客户，会第一时间找我了解房源情况。”
王现彬的客户也非常信任他。有些客户与他合作多年，几次买进卖出均由他全权负责。6月，王现彬和他组别的小伙伴成交的另一套豪宅便是如此。
“这位客户一共在我这里成交了4次。2019年的时候，由我经手买进一套2000万的别墅自住，又卖出一套160平的平层，今年又把自住的别墅置换了一下。期间他还给我介绍了很多租赁的客户。”王现彬分享道，“当你在一个领域做出自己的特色和品牌时，你在这一行就有了核心竞争力。”
生活中的王现彬
在王现彬看来，无论是豪宅、刚需房、甚至是租赁，都可以成为经纪人的“特色领域”。选中一个领域持续深耕，摸透房源情况，不断更新充实自己的资源库，用专业知识和细节服务打动房东和客户，持之以恒地输出房源信息和服务案例，你的核心竞争力，会越来越强。
在服务客户的道路上，没有捷径可以走。找到自己精通的细分市场，打磨专业技能和服务品质，做精做专，做出自己的特色。是一个优秀房产经纪人的成长必经之路。
我们在这条路上，期待与你并肩前行！
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