企业沟通是如何影响企业效率的?第一,不要兜圈子。讲真话,简单明了,无修饰。直接回答问题,不要隐瞒真相。以这种方式往往能在一次交谈中就快速建立起信用。你会被认定为一个说实话的人,正直而诚实。第二,承认自己的局限。如果你不知道就说不知道;如果某些事不是你最擅长的就照实说;如果没有完整的答案就照实说,并说明清楚哪些是你清楚的,哪些是必须再去弄清楚的。第
企业沟通是如何影响企业效率的?
第一,不要兜圈子。讲真话,简单明了,无修饰。直接回答问题,不要隐瞒真相。以这种方式往往能在一次交谈中就快速建立起信用。你会被认定为一个说实话的人,正直而诚实。
第二,承认自己的局限。如果你不知道就说不知道;如果某些事不是你最擅长的就照实说;如果没有完整的答案就照实说,并说明清楚哪些是你清楚的,哪些是必须再去弄清楚的。
第三,为对方着想。如果你所提供给客户的建议里只有“站在自己的立场”,那么没有客户会真正信任你的建议。当你提供的服务不符合成本效益时,可以推荐其他提供专业服务的公司供客户选择。这样的替代方案反而会提升你的信用。
第四,承担情绪面的风险。譬如你察觉到对方的情绪有些担心时,可以试着说“你好像有点担心,有什么我可以帮忙的?”等话语,或许先展现关心与真诚,反而容易让对方敞开心胸说真话。
第五,设定目标与议题。为每场会议设定目标及议题,这样可以快速进入主题并聚焦。
准备主要讯息。讯息是所有沟通内容的重点,能够事先准备讯息,在沟通时用一种人性的语调,将讯息聚焦、精准地传递,便能够减少对方猜测、防卫的几率。
最后,做结论。在会议或谈话结束时,应该要做个总结或会议记录,条列式的最好,避免对方有错误认知或误解之处。
沟通是人每天都在进行的活动。但有效与否,就在于我们除了“讲话”之外,更多的一层“人性”思考,还有敞开心胸的倾听,对服务对象的需求提出解决方案与建议,而不是一味地将自己或商品推销出去。只有让对方卸下心防,才可使沟通变得更畅通、更快速。
如何提高同事间的沟通效率?
1:先讲对方想听的。
2:再讲对方听的进去的。
3:然后讲你该讲的。
4:最后讲你想讲的。
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